Termos e Condições de Serviço - Ping4Win
Condições Gerais
Aceitação dos Termos
Ao subscrever um serviço ou produto da Ping4Win, o cliente automaticamente concorda e aceita os nossos termos e condições de serviço, a nossa política de utilização responsável, bem como a nossa política de privacidade em vigor.
Alterações às Regras
A Ping4Win reserva o direito de alterar estas regras sem aviso prévio, sendo o cliente obrigado a aceitá-las.
Aviso de Alteração de Preços
A Ping4Win é obrigada a avisar, sempre que possível, uma alteração de preços em vigor, com um prazo mínimo de 10 dias antes da alteração, via e-mail ou Discord.
Adesão Online e Pré-Pagamento
Os serviços prestados pela Ping4Win estão disponíveis para adesão exclusivamente online em regime de pré-pagamento, exceto quando acordado entre ambas as partes em contrário.
Divulgação de Dados
A Ping4Win poderá disponibilizar os dados dos clientes, incluindo ficheiros que estejam dentro dos serviços prestados, para fins judiciais, caso sejam solicitados por entidades competentes e registadas legalmente para tal. A Ping4Win irá sempre cooperar com a lei e com as autoridades competentes sempre que possível.
Cancelamento ou Suspensão
A Ping4Win reserva-se o direito de cancelar ou suspender os serviços do cliente/utilizador dos nossos produtos que não cumpra os nossos termos em vigor.
Manutenções Urgentes / Manutenções de Rotina
A Ping4Win reserva-se o direito de suspender o acesso ao serviço para efetuar manutenções necessárias e urgentes para o funcionamento da empresa, sem aviso prévio.
A Ping4Win é obrigada a informar os clientes sobre manutenções de rotina e habituais num prazo de 48 horas, via e-mail ou Discord.
Suspensão por Falta de Pagamento
A Ping4Win reserva-se o direito de suspender ou eliminar os serviços quando verificar uma ausência de entrada de pagamento nos nossos serviços, podendo suspender ou eliminar os mesmos sem aviso prévio e sem possibilidade de recuperar os dados perdidos.
Responsabilidade
A Ping4Win reserva-se o direito de não se responsabilizar por serviços não geridos e por incidentes e falhas que não tenham sido geradas pela nossa equipa ou empresa, pelo que não iremos reembolsar ninguém nem dar compensações se ficar provado que a culpa foi do cliente/utilizador.
Notificação de Conteúdo Ilegal
A Ping4Win não admite conteúdo ilegal nos seus serviços/servidores, como torrents, ficheiros com direitos de autor, produtos de origem ilegal ou qualquer conteúdo que a nossa equipa identifique. Iremos notificar as autoridades competentes num prazo de 24 horas.
A Ping4Win, em alguns casos, poderá apenas avisar o cliente sobre o conteúdo ilegal no seu serviço e conceder um período para que o cliente/utilizador remova os dados. Caso contrário, iremos eliminar o serviço e enviar os dados às autoridades competentes.
A Ping4Win dispõe de um serviço de apelo para clientes que infringirem as regras em vigor, através do e-mail: abuse@ping4win.pt
Cópias de Segurança (Backups)
A Ping4Win reserva o direito de não efetuar backups aos serviços dos clientes, exceto para aqueles que tenham contratado um serviço de backup pago à parte.
A Ping4Win não se responsabiliza por perda de dados numa manutenção (catástrofes naturais, incêndios, falhas de hardware, ataques físicos de carácter mundano ou extraterrestre, etc.). É obrigação do cliente efetuar backups do seu serviço/servidor.
Na eventualidade de término do serviço, os respetivos backups serão permanentemente eliminados.
Pagamentos & Aprovisionamento de Serviços
O nosso sistema automático (https://ping4win.pt/areacliente) irá gerar automaticamente uma fatura/documento 15 dias antes da data de expiração, contendo os valores do serviço discriminados.
O cliente compromete-se a efetuar a liquidação dos valores pendentes apenas através dos métodos de pagamento autorizados pela nossa entidade.
Sempre que o pagamento seja feito por transferência bancária, o cliente tem a obrigação de enviar o comprovativo, de forma legível, para o nosso e-mail vendas@ping4win.pt ou via ticket. Apenas com o envio deste comprovativo a fatura/documento será marcada como paga ou o valor recebido com sucesso.
A Ping4Win reserva-se o direito de interromper o fornecimento de serviços caso os documentos de pagamento em aberto não sejam liquidados até à data-limite indicada nos mesmos.
A Ping4Win reserva-se o direito de terminar e eliminar qualquer informação contida nos seus servidores 30 dias após a data de expiração dos serviços, caso os pagamentos em atraso não sejam liquidados.
A Ping4Win reserva-se o direito de cobrar taxas de recuperação de dados após a data de término do serviço, dependendo do tipo de serviço associado.
A Ping4Win reserva-se o direito de apenas efetuar a criação do serviço após a receção de uma boa cobrança ou pagamento recebido.
A Ping4Win reserva-se o direito de provisionar os novos serviços num prazo máximo de 72 horas.
Upgrade/Downgrade de Serviços
Nos serviços em que seja possível, o cliente poderá efetuar o upgrade para um plano do mesmo tipo de serviço, a qualquer momento, durante o período da subscrição.
O upgrade para serviços com valores superiores estará sujeito ao respetivo acerto no preço, respeitante ao custo do novo serviço e ao período remanescente da subscrição.
A Ping4Win poderá necessitar de efetuar a migração do servidor em que se encontra o serviço sempre que for necessário realizar um upgrade/downgrade.
Cancelamento de Serviços
O cancelamento de serviços deverá ser efetuado pelo cliente, utilizando as ferramentas disponibilizadas na Área de Cliente ou contactando o suporte através dos meios disponíveis.
O cancelamento deverá ser efetuado, no mínimo, 5 dias antes da data de vencimento do serviço.
A solicitação de cancelamento de serviços após a renovação dos mesmos pelo subscritor não impõe qualquer obrigação de reembolso por parte da Ping4Win pelo período de serviço não usufruído.
Política de Devoluções
Dependendo do método de pagamento utilizado, podem ser necessários até 15 dias para que o reembolso seja processado.
Apenas fornecemos reembolsos após 72 horas, a contar a partir do momento em que